Come utilizziamo i cookie

Deliveroo e i suoi partner esterni utilizzano i cookie e altre tecnologie simili descritte nella presente Policy sui cookie per consentire il corretto funzionamento dei nostri siti e delle app, per analizzare e apportare miglioramenti ai nostri siti, alle app e ai sistemi di comunicazione, nonché per personalizzare la tua esperienza su Deliveroo e mostrarti pubblicità pertinenti ai tuoi interessi. Per comprendere meglio l’impatto che questo  ha su di te, ti invitiamo a leggere sia la seguente politica che le informative sulla privacy relative ai clienti e ai rider.

I cookie e tecnologie simili sono davvero interessanti. Ci permettono di personalizzare la tua esperienza online mostrando annunci pubblicitari di Deliveroo che possono essere per te rilevanti, mentre stai consultando altri siti o altre app; inoltre, ci aiutano a capire come utilizzi i nostri servizi (tra cui il sito web e le app) e le nostre email, e ti fanno risparmiare tempo ricordando i tuoi dati. Di seguito ti spieghiamo come funzionano.

I cookie non sono altro che piccoli file memorizzati nel tuo dispositivo, spesso contenenti un identificatore univoco, che salvano piccoli bit di dati quando visiti un sito web. Utilizziamo anche altre tecnologie simili ai cookie, che svolgono una funzione analoga, ad esempio i “web beacon”, i “pixel” o i “tag” nei nostri siti web e nelle email, e gli SDK nelle applicazioni per dispositivi mobili. Per quanto riguarda queste ultime, tali tecnologie possono raccogliere e utilizzare l’ID pubblicità associato al tuo dispositivo. Per rendere le cose più semplici, d’ora in avanti ci riferiremo a tutte queste tecnologie con il termine “cookie”.

I cookie raccolgono, registrano e condividono informazioni su di te e/o sul tuo dispositivo quando visiti un sito web o quando utilizzi le email o un’applicazione. Tali informazioni possono includere la tua lingua di preferenza o le tue credenziali di accesso, il dispositivo e/o browser che stai utilizzando, la data e l’ora delle visite e come utilizzi un sito web o un’app (ad esempio, quali pagine visiti maggiormente).

Utilizziamo sia “cookie originali”, cioè quelli impostati da noi per raccogliere informazioni su di te, che “cookie di terze parti”, cioè quelli impostati da terzi; in quest’ultimo caso, le informazioni possono essere condivise con tale terza parte e da queste essere utilizzate per le sue finalità. Ove specificato nella presente Policy sui cookie, fai riferimento all’informativa sulla privacy della parte terza pertinente per saperne di più su come questa raccoglie i tuoi dati e in che modo li utilizza.

Per maggiori dettagli sui cookie, ti invitiamo a consultare questa pagina.

I cookie hanno solitamente una data di scadenza che determina il periodo durante il quale saranno memorizzati nel tuo dispositivo:

  • I cookie di sessione sono provvisori e scadono automaticamente quando chiudi il browser.
  • I cookie persistenti rimangono nel tuo browser per un determinato periodo di tempo, oppure finché non li elimini manualmente.

Per saperne di più sulla durata dei cookie individuali, consulta il nostro .

Puoi modificare le tue preferenze relative ai cookie, o revocare eventuali consensi che hai fornito, in qualsiasi momento accedendo al nostro .

Puoi anche gestire e cancellare i cookie su molti browser modificando le relative impostazioni ma, così facendo, i siti web e le app di Deliveroo non funzioneranno correttamente. 

Ecco le istruzioni relative ai browser per desktop:

Ed ecco quelle relative ai browser per dispositivi mobili:

Per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti web, visita la pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie e su come bloccarli o cancellarli in vari browser, consulta questa pagina.

Per scoprire quali sono i cookie utilizzati da Deliveroo su ciascuno dei suoi siti web e a cosa servono, consulta il nostro

Per saperne di più sul perché utilizziamo i cookie, leggi le sezioni qui di seguito.

Sono quelli necessari per il corretto funzionamento del sito o servizio e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Solitamente vengono impostati in risposta ad azioni compiute dall’utente che corrispondono a una richiesta di servizio, ad esempio la configurazione delle preferenze sulla privacy, l’accesso (login) o la compilazione di moduli. Puoi configurare il tuo browser affinché blocchi questi cookie o ti avvisi della loro presenza, ma in tal caso alcune sezioni del sito non funzioneranno.

Questi cookie ci permettono di contare le visite e le sorgenti di traffico; in questo modo possiamo valutare e migliorare la performance del nostro sito e dei nostri servizi digitali. Ci aiutano a capire quali pagine vengono visitate di più e quali di meno, e come gli utenti utilizzano il nostro sito. Se non accetti questo tipo di cookie, non sapremo quando hai visitato il nostro sito o utilizzato il nostro servizio e non saremo in grado di monitorare la performance né di uno né dell’altro.

Questi cookie consentono al sito web o al servizio di offrire personalizzazione e funzionalità avanzate quando l’utente utilizza Deliveroo. Se non accetti questi cookie, i servizi (o una parte di essi) non funzioneranno correttamente.

Noti anche come “cookie di profilazione” o “cookie dei social media”, possono essere impostati tramite il nostro sito o servizio digitale da noi o dai nostri partner terzi. Possono essere utilizzati da noi o da questi partner per creare un profilo dei tuoi interessi e mostrarti pubblicità per te rilevanti su altri siti e servizi. Questi cookie identificano in modo univoco il tuo browser e il dispositivo che utilizzi per collegarti a internet. Se non accetti questi cookie, visualizzerai meno pubblicità a te pertinenti. Possono anche misurare l’efficacia della pubblicità e perfino consentirti di condividere rapidamente il contenuto sui canali social (attraverso l’utilizzo di semplici pulsanti di condivisione) o di accedere ai nostri servizi utilizzando i tuoi account di social media.

Informazioni sui nostri partner terzi, su come questi raccolgono e utilizzano i tuoi dati attraverso l’uso dei cookie e su come gestire le tue preferenze relative alle inserzioni (ove offerte dalla parte terza) sono disponibili ai link qui di seguito:

Come tracciamo le email

Le email che ti inviamo contengono cookie analitici (leggi sopra per ulteriori informazioni su questo tipo di cookie).

Ci permettono di sapere quando un utente, che ha acconsentito a ricevere le nostre inserzioni pubblicitarie, ha aperto un’email o ha cliccato su un determinato link. In questo modo, per ogni utente iscritto, memorizziamo l’indirizzo email, l’indirizzo IP, l’ID del dispositivo, e la data e l’orario in cui hanno aperto un’email e cliccato su un link, relativamente a una campagna di marketing.

Utilizziamo questi dati per creare report su quanto i nostri utenti abbiano trovato utili o interessanti le nostre campagne di marketing; in tal modo, possiamo modificarle e renderle ancora più rilevanti.

Per utilizzare i cookie, il più delle volte abbiamo bisogno del consenso dell’utente (il quale può non darlo, se non lo desidera). Tuttavia, nel caso dei cookie essenziali o necessari non bisogna ottenere il consenso. In tal caso, l’utente può comunque bloccarli o cancellarli, come descritto precedentemente.

Desideri maggiori informazioni?

Le nostre informative sulla privacy relative ai clienti e ai rider spiegano più nel dettaglio le modalità secondo cui trattiamo i dati degli utenti e i diritti alla protezione delle informazioni relative a questi ultimi. Se hai altre domande su come utilizziamo i cookie, puoi inviare un’email al nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@deliveroo.com.