Politica sui cookie

Noi di Deliveroo e i nostri partner esterni utilizziamo cookie e tecnologie simili come descritto in questa Politica sui Cookie e nelle nostre Informative sulla Privacy dei clienti e/o dei rider (a seconda dei casi).

I cookie e le tecnologie simili sono piuttosto interessanti. Li utilizziamo per migliorare la tua esperienza online, in particolare per:

  • consentire il corretto funzionamento dei nostri siti web e app, ad esempio ricordando i tuoi dati di accesso o gli articoli che hai messo nel carrello,
  • analizzare e migliorare i nostri servizi, inclusi i nostri siti web, app e comunicazioni (come le nostre email e notifiche push),
  • personalizzare la tua esperienza online su Deliveroo, e
  • mostrarti annunci pertinenti di Deliveroo quando navighi su altri siti web o app.

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul tuo dispositivo, spesso sotto forma di un identificatore univoco, e possono raccogliere informazioni associate al tuo dispositivo quando visiti i nostri siti web. Le tecnologie simili includono elementi come "web beacon", "pixel" o "tag" sui nostri siti web e nelle nostre comunicazioni, che funzionano in modo simile ai cookie.

Sulle nostre app, utilizziamo kit di sviluppo software (spesso chiamati "SDK"), alcuni dei quali possono anche raccogliere informazioni associate al tuo dispositivo. Salvo diversa indicazione, quando ci riferiamo ai "cookie", ci riferiamo a una qualsiasi di queste tecnologie.

Le informazioni raccolte dai cookie, quando utilizzi un sito web o un'app di Deliveroo, possono includere la tua lingua preferita o le informazioni di accesso al tuo account, il dispositivo e/o il browser che stai utilizzando, la data e l'ora delle visite e in che modo stai utilizzando il sito web o l'app (ad esempio, quali pagine web visualizzi di più).

Utilizziamo cookie di prima e di terza parte. I cookie di prima parte sono cookie collocati da noi per raccogliere informazioni su di te. I cookie di terza parte sono quelli che consentiamo a terze parti di collocare sui nostri siti web e app e queste informazioni possono essere condivise con e utilizzate da queste terze parti per i loro scopi. Abbiamo identificato queste terze parti in questa Politica sui Cookie e puoi fare riferimento alle loro informative sulla privacy per i dettagli delle informazioni che raccolgono su di te e come le utilizzano.

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento dei nostri siti web, app o servizi e non possono essere disattivati. Di solito vengono impostati solo in risposta ad azioni compiute da te, ad esempio per consentirti di creare il tuo account, accedere e effettuare ordini. Ricordano anche la valuta selezionata, la lingua, le ricerche passate e altre preferenze.

Cookie analitici

Questi cookie ci consentono di contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni dei nostri siti web, app e servizi. Ci aiutano a sapere quali pagine sono le più e le meno popolari e ad osservare in che modo i visitatori si muovono sui nostri siti web e app. Se non autorizzi questi cookie, non saremo in grado di monitorare le prestazioni dei nostri siti web, app e servizi.

Cookie funzionali

Questi cookie consentono ai nostri siti web e app di fornire funzionalità avanzate e personalizzazione. Se non autorizzi questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

Cookie pubblicitari

Questi cookie vengono utilizzati da noi e dai nostri partner pubblicitari per creare un profilo dei tuoi interessi basato sulla tua cronologia di navigazione e sull'uso dei nostri siti web e app e per mostrarti pubblicità pertinente sui nostri siti web e app e su altre piattaforme di terze parti (inclusi i social media). Questi cookie possono anche misurare l'efficacia di questa pubblicità. Possono anche consentirti di condividere rapidamente contenuti sui social media (tramite l'uso di semplici pulsanti di "condivisione") o accedere ai nostri servizi utilizzando il tuo account social media.

I cookie pubblicitari lo fanno identificando in modo univoco il tuo browser e dispositivo. Potremmo anche condividere altri dati relativi a te e/o al tuo utilizzo dei nostri servizi con i nostri partner pubblicitari. Se non autorizzi questi cookie, la pubblicità sarà meno mirata. Per ulteriori informazioni su come noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo le tue informazioni personali per mostrare pubblicità pertinente, consulta la nostra Informativa sulla Privacy dei clienti.

I cookie dei nostri siti web si distinguono in:

  • cookie di sessione, ovvero cookie temporanei che svaniscono automaticamente ogni volta che chiudi il browser, o
  • cookie permanenti, che di solito rimangono sul tuo dispositivo per un periodo predefinito o fino a quando non li elimini manualmente.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulla durata di ciascun cookie che utilizziamo nel nostro strumento di gestione dei cookie cliccando su .

Come puoi gestirli?

Quando visiti un sito web di Deliveroo o utilizzi una delle nostre app, ti chiederemo il tuo consenso ad utilizzare cookie che non sono strettamente necessari per il corretto funzionamento di quei siti web e app.

Puoi cambiare idea sul tuo consenso e disattivare i cookie non essenziali in qualsiasi momento, oltre a saperne di più sui singoli cookie che Deliveroo utilizza sui nostri siti web e app e sulla funzione che svolgono:

  • sui nostri siti web utilizzando il nostro strumento di gestione dei cookie e cliccando su [cookie privacy preference centre available here], e
  • in-app, andando su 'Account', ‘Informazioni’, 'Impostazioni cookie' e poi su [cookie privacy preference centre available here].

Puoi anche disattivare totalmente i cookie tramite il tuo browser modificando le impostazioni dei cookie, ma se lo fai i nostri siti web e le app potrebbero non funzionare correttamente.

Scopri come gestire i cookie sui browser web più popolari:

Per i browser mobili, consulta le loro istruzioni su come gestire i cookie:

Per rinunciare al tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti web, visita http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Per ulteriori informazioni sui cookie in generale, incluso come gestire i cookie, vedi All About Cookies.

Come tracciamo le email

Utilizziamo i cookie in alcune delle nostre email. Ci aiutano a capire un po' come interagisci con le nostre email, ad esempio se hai aperto un'email, quante volte l'hai aperta, come hai interagito con l'email (ad esempio, il tempo che hai trascorso a leggerla), se hai cliccato su un link incorporato nella nostra email, quale software di posta elettronica e browser web hai utilizzato, quale dispositivo hai utilizzato e il tuo indirizzo IP. Utilizziamo anche i cookie per aiutarci a mostrare le email nel formato migliore per il tuo dispositivo.

Queste informazioni ci aiutano a capire un po' come interagisci con le nostre email e vengono utilizzate per migliorare le nostre future comunicazioni via email.

SDKs sull'App clienti di Deliveroo

Come anticipato qui sopra, utilizziamo SDK nelle nostre app. Un SDK (kit di sviluppo software) è un insieme di strumenti e programmi che consentono a Deliveroo di costruire la nostra app. Possono essere creati da noi o da partner terzi. Di seguito puoi trovare gli SDK che utilizziamo (incluso il nome del partner quando diverso dal nome dell'SDK stesso), la piattaforma su cui sono utilizzati e i loro scopi:

SDK strettamente necessari

Gli SDK elencati di seguito consentono alla nostra app di funzionare correttamente, ad esempio creare creare il tuo account, accedere e effettuare ordini.

  • Braintree, Checkout.com, StripeAdyen (solo iOS), WeChat (Tencent - solo UK): Questi sono utilizzati per gestire i pagamenti degli ordini Deliveroo
  • Braze: Questo è utilizzato per inviarti notifiche push
  • Deliveroo: Questo è utilizzato per costruire le nostre app
  • Facebook: Questo è utilizzato per consentirti di accedere al tuo account Deliveroo utilizzando Facebook
  • Google: Questo è utilizzato per consentirti di accedere al tuo account Deliveroo utilizzando Google (su iOS e Android) e per costruire le nostre app (su Android)
  • OneTrust: Questo è utilizzato per gestire la nostra piattaforma di consenso ai cookie
  • Promon, SHIELD AI Technologies: Questi sono utilizzati per proteggere la nostra app da frodi e abusi
  • Twilio: Questo è utilizzato quale supporto quando hai bisogno di contattare un rider attraverso la funzione di contatto all’interno delle app
  • Datadog: Questo è utilizzato per rilevare bug tecnici delle nostre app
  • Lyft (solo Android): Questo è utilizzato per mantenere accurato i tempi all’interno dell’app 
  • Ktlint (solo Android): Questo è utilizzato per garantire il mantenimento di un formato consistente con le nostre app
  • Retrofit (solo Android): Questo è utilizzato per garantire la sicurezza delle app
  • Uber Rxdogtag (solo Android): Questo è utilizzato per rilevare errori tecnici delle app
  • Reachability (solo iOS): Questo è utilizzato per verificare la connettività delle nostre app
  • Gifu (Kaishin - solo iOS): Questo è utilizzato per supportare le gif all’interno delle app
  • Nuke (Kean - solo iOS): Questo è utilizzato per caricare immagini all’interno delle app
  • UICKeyChainStore (solo iOS): Questo è utilizzato per memorizzare e recuperare dati delle app
  • FloatingPanel (solo iOS): Questo è utilizzato per creare pannelli trascinabili all’interno delle app

SDK utilizzati per l'analisi

Utilizziamo SDK di Google Analytics per contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni delle nostre app.

SDK utilizzati per la pubblicità

Come anticipato qui sopra, utilizziamo SDK sulle nostre app. Gli SDK elencati di seguito sono utilizzati da noi e dai nostri partner pubblicitari sulla nostra app per creare un profilo dei tuoi interessi basato sulla tua cronologia di navigazione e sull'uso della nostra app e per mostrarti pubblicità pertinente (come offerte e promozioni) sulla nostra app e su altre piattaforme di terze parti (inclusi i social media). Potremmo anche condividere altre informazioni relative a te e/o al tuo utilizzo dei nostri servizi con detti partner pubblicitari.

  • AppsFlyer
  • BrazeKit
  • Button
  • Deliveroo
  • Facebook
  • Google

SDKs sull'App Rider di Deliveroo

Un SDK (kit di sviluppo software) è un insieme di strumenti e programmi che consentono a Deliveroo di costruire la nostra app. Possono essere creati da noi o da partner terzi. Di seguito puoi trovare gli SDK che utilizziamo (incluso il nome del partner quando diverso dal nome dell'SDK stesso), la piattaforma su cui sono utilizzati e i loro scopi:

Strettamente Necessari

Questi SDK consentono alla nostra app di funzionare correttamente, in modo che tu possa creare il tuo account, accedere e consegnare ordini.

  • BrazeKit: Questo è utilizzato per inviarti notifiche push
  • DataDog: Questo è utilizzato per rilevare bug tecnici delle app
  • Deliveroo e Google Firebase: Questi sono utilizzati per costruire le nostre app
  • Google Maps: Questo è utilizzato per visualizzare mappe di Google all’interno delle app
  • Medallia Digital: Questo è utilizzato per inviare sondaggi all’interno delle app
  • Onfido: Questo è utilizzato per abilitare i nostri controlli ID dei rider
  • Promon: Questo è utilizzato per proteggere le nostre app da frodi e abusi
  • Twilio: Questo è utilizzato quale supporto quando hai bisogno di contattare un cliente attraverso la funzione di contatto all’interno delle app
  • Zendesk Core: Questo è utilizzato per abilitare la nostra piattaforma di supporto ai rider
  • LeakCanary (solo Android): Questo è utilizzato per garantire le prestazioni e la stabilità dell'app

Di seguito è riportato un "Elenco dei Cookie" con informazioni più dettagliate su ciascuno dei cookie che utilizziamo, per quali scopi e se sono cookie di prima o terza parte (e i nomi di quelle terze parti, ove necessario).

Le nostre Informative sulla Privacy dei clienti e/o dei rider contengono ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati, nonché dettagli sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali. Se hai altre domande sul modo in cui utilizziamo i cookie, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo: dpo@deliveroo.com.