Richieste da parte delle Autorità Pubbliche (Italy)

Richieste da parte delle Autorità Pubbliche

Benvenuti su Deliveroo. Abbiamo un team dedicato che risponde alle richieste di informazioni da parte delle autorità pubbliche.

Qualunque sia l’autorità pubblica di vostra appartenenza, potrete contattarci tramite questa pagina web. Prendiamo seriamente tutte le richieste di contatto e risponderemo a tempo debito.

Non risponderemo a richieste inoltrate da altre parti, ad esempio non da autorità pubbliche. Inviando una richiesta, confermi di essere un funzionario di un'autorità pubblica che effettua una richiesta in veste ufficiale. Le informazioni fornite da Deliveroo in risposta alla tua richiesta sono destinate ad essere utilizzate esclusivamente in relazione ad un’indagine ufficiale e non possono essere condivise con terzi.

Per inviare una richiesta di accesso ai dati personali ai sensi della normativa vigente, inviare un'e-mail all'indirizzo deliveroo@legalmail.it.

Non sei un’autorità pubblica?

• Se sei un cliente e hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, il modo più veloce è contattare l’assistenza clienti usando l’app Deliveroo o il nostro sito web. Vai su Ordini, seleziona un ordine recente e poi seleziona Aiuto. Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi altra cosa, leggi la nostra pagina FAQ per le risposte alle domande più frequenti.
• Le parti civili (inclusi i potenziali ricorrenti in una controversia legale e i convenuti) che desiderano inviare una richiesta di informazioni relativa ad una questione legale devono inviare la loro richiesta alla sede legale della società Deliveroo interessata.
• I rider, partner, fornitori e tutti gli altri soggetti che desiderano segnalare un potenziale comportamento scorretto possono contattare Deliveroo tramite le modalità di comunicazione abituali inclusi la Rider App, il Restaurant Hub, o via email.
• I rider e i clienti che desiderano esercitare i loro diritti in relazione al trattamento dei dati personali possono consultare l’informativa sulla privacy disponibile sul rispettivo sito web dedicato ai rider o ai clienti per ottenere istruzioni in merito.

Punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Comitato

Ai sensi dell'articolo 11 del DSA, le piattaforme online devono designare un punto di contatto unico per comunicare direttamente, per via elettronica, con le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Comitato europeo per i servizi digitali ai fini dell'applicazione del DSA. Il punto di contatto di Deliveroo a tal fine è dsa@deliveroo.ie.