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Deliveroo Italy ("Deliveroo") si impegna a tutelare la vita privata di tutti i visitatori del sito web deliveroo.it così come di quelli che accedono al sito ed ai servizi di Deliveroo attraverso un'applicazione mobile (congiuntamente indicati come "Sito"). Raccomandiamo di leggere la seguente informativa di Deliveroo in materia di tutela dei dati ("informativa privacy") contenente la descrizione delle modalità di utilizzo e di tutela dei dati degli utenti da parte di Deliveroo.

Visitando il Sito e/o effettuando ordini tramite i Servizi in esso offerti l'utente accetta e, se necessario, presta il proprio consenso espresso, alla raccolta, utilizzo e trasferimento dei propri dati con le modalità previste nella presente informativa privacy.

1. RACCOLTA DI DATI DEGLI UTENTI

  1. Durante la visita del Sito o quando viene inviato un ordine a Deliveroo tramite il Sito, potrebbero essere richiesto agli utenti di fornire dati che lo riguardano, quali nome, cognome e recapiti per mettersi in contatto con l'utente stesso (es. indirizzo email, numero di telefono e indirizzo ove consegnare l'ordine) ovvero dati di pagamento, quali numero di carta di credito o debito. Deliveroo effettua inoltre la raccolta di dati relativi alla modalità con cui gli utenti utilizzano il Sito per migliorare i Servizi, dati relativi alle abitudini e preferenze dell'utente (ad esempio, numero e frequenza degli ordini, preferenze di consumo, ecc.) anche per offrire servizi personalizzati, nonché altri dati riguardanti gli utenti provenienti dai post pubblicati sul Sito o dai messaggi inviati a Deliveroo tramite e-mail o per posta.
  2. Alcuni dati sono essenziali, a mero titolo esemplificativo tutti quei dati personali strettamente necessari per eseguire obblighi contrattuali oppure per adempiere alla normativa italiana o comunitaria. Tali dati saranno specificamente indicati come obbligatori al momento della loro raccolta ed il mancato conferimento di tali informazioni potrebbe rendere impossibile, ad esempio, eseguire gli obblighi contrattuali, consentire la registrazione, effettuare ordini o altrimenti fornire il Servizio. Il conferimento di altri dati è facoltativo e il rifiuto a fornire tali dati non pregiudicherà in alcun modo i diritti dell'utente, ad esempio a ricevere il servizio richiesto, ecc.
  3. Quanto previsto nella presente informativa privacy in materia di raccolta e utilizzo dei dati degli utenti si applica anche in caso di accesso alle informazioni e/o ai Servizi di Deliveroo attraverso percorsi digitali mobili quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefono cellulare, tablet o qualsiasi altro dispositivo o tecnologia, ivi incluse le applicazioni mobili. Qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso Deliveroo potrà effettuare la raccolta di dati tecnici provenienti dal dispositivo mobile degli utenti o di dati relativi all'utilizzo dei Servizi tramite dispositivo mobile, ad esempio, dati relativi alla posizione geografica nonché alle caratteristiche o alle prestazioni del dispositivo mobile, carrier/sistema operativo, ivi inclusi: tipo di dispositivo e di connessione, indirizzo IP, metodologia di pagamento mobile, interazione con altre tecnologie retail quali l'uso di Tag NFC, codici QR o voucher mobili. Ad eccezione del caso in cui l'utente abbia scelto di restare anonimo attraverso un'apposita configurazione del proprio dispositivo e/o piattaforma, la raccolta e l'utilizzo delle predette informazioni da parte di Deliveroo avviene automaticamente all'atto dell'utilizzazione del servizio avvalendosi di uno o più dispositivi mobili tramite un'applicazione mobile di Deliveroo, un browser mobile o altrimenti.

2. UTILIZZO DEI DATI

  1. I dati relativi agli utenti vengono utilizzati da Deliveroo al fine di consentire agli utenti di avere accesso alle sezioni rilevanti del Sito nonché per fornire i servizi richiesti dagli utenti stessi. Tali dati vengono inoltre utilizzati ai fini della fatturazione dei servizi, per assolvere agli obblighi di legge e regolamentari, proteggere i propri diritti e per comunicare con gli utenti riguardo ai servizi, ove necessario. Deliveroo, inoltre, utilizza ed analizza i dati raccolti al fine di gestire, favorire, migliorare e sviluppare la propria attività, per ogni altra finalità di tipo statistico o analitico nonché a fini di prevenzione di attività fraudolente. In taluni casi, ove opportuno ed eventualmente anche in un momento successivo, l'utente ha facoltà di esprimere le proprie preferenze riguardo all'utilizzo dei propri dati in conformità a quanto previsto nella presente informativa privacy e di esercitare tale facoltà con le modalità prescelte per l'utilizzo dei servizi, come ad esempio tramite telefono cellulare, applicazioni mobili o qualsiasi altra raffigurazione del Sito.
  2. Deliveroo utilizza i dati degli utenti per e di informarli delle modifiche o degli sviluppi rilevanti che si verificano nel Sito o nei servizi.
  3. Con il consenso dell'utente, Deliveroo è autorizzata ad utilizzare i dati di quest'ultimo per conoscere la sua opinione riguardo ai Servizi e informarlo di ulteriori prodotti e servizi che possano interessarlo, ivi incluso servizi oggetto di Direct Marketing (marketing diretto), nonché a contattare a tale scopo l'utente per posta, telefonicamente, tramite messaggistica mobile (ad esempio SMS, MMS) nonché tramite e-mail. Qualora l'utente abbia acconsentito anche all'attività di profilazione di seguito descritta, Deliveroo potrà utilizzare il risultato dell'analisi così condotta per l'invio di comunicazioni commerciali personalizzate, e per la promozione di prodotti e/o servizi che possano essere, ad avviso di Deliverro, di interesse per l'utente.
  4. Con il consenso dell'utente, Deliveroo potrà trattare i dati dell'utente anche per finalità di profilazione, e specificamente per l'analisi delle scelte, preferenze, interessi e abitudini di acquisto dell'utente nel corso della fruizione dei Servizi. I dati potranno essere utilizzati anche mediante creazione di profili individuali e/o aggregati per elaborare analisi di mercato e statistiche finalizzate all'identificazione di prodotti e/o servizi di interesse della propria utenza. I dati dell'utente saranno conservati per tale finalità per un periodo massimo di un anno.
  5. Con il consenso dell'utente, Deliveroo è autorizzata a condividere i dati di quest'ultimo con soggetti terzi (ivi incluso soggetti che operano nei settori alimentare, bevande, intrattenimento, marketing e pubblicità) i quali potranno utilizzare i dati per inviare all'utente informazioni su beni e servizi che possano interessarlo (per posta, telefonicamente, tramite messaggistica mobile quale messaggi SMS, MMS o altro, e/o tramite e-mail) nonché per collaborare con Deliveroo all'analisi dei dati raccolti al fine di gestire, favorire, migliorare e sviluppare la propria attività e la propria offerta di servizi.
  6. Qualora l'utente non desideri che i dati vengano utilizzati da Deliveroo come sopra descritto o cambi idea riguardo alla possibilità di essere contattato in futuro è pregato di comunicarlo a Deliveroo utilizzando i recapiti di seguito indicati e/o modificando il proprio profilo di conseguenza.
  7. La presentazione di commenti ed opinioni riguardo al Sito ed ai Servizi da parte dell'utente nel contesto dei servizi di posting online comporta la pubblicazione degli stessi sul Sito. Ove l'utente acconsenta espressamente, Deliveroo potrà utilizzare tali commenti ed opinioni nel Sito a fini di marketing o nel materiale di marketing o pubblicitario di qualsiasi tipo. In tali casi, Deliveroo provvede ad individuare l'utente esclusivamente mediante il nome di battesimo e il luogo di residenza.

3. COMUNICAZIONE DEI DATI

  1. I dati forniti dagli utenti vengono trasferiti nei server di Deliveroo e ivi conservati. Per il corretto espletamento delle predette finalità, ai dati dell'utente potranno accedere il personale di Deliveroo addetto alle funzioni amministrative, commerciali e il personale addetto alla gestione dei sistemi informatici, alla manutenzione del Sito e all' assistenza agli utenti, nonché il personale di società terze che, anche in qualità di responsabili del trattamento dei dati, prestano servizi a Deliveroo (ad esempio, fornitori di servizi informatici di hosting e manutenzione del Sito).
  2. Alcuni soggetti terzi sono incaricati di elaborare parte dei dati, quali ad esempio quelli relativi ai pagamenti con carta di credito, e forniscono a Deliveroo servizi di supporto in relazione ai pagamenti effettuati in favore di quest'ultima. Inoltre, potrebbe rendersi necessario fornire dati che riguardano l'utente ad un ristorante ("Ristorante Partner") presso cui l'utente ha effettuato l'ordine. Deliveroo adotta le misure ragionevoli e necessarie per garantire che il trattamento dei dati dell'utente avvenga in sicurezza e in conformità a quanto previsto nella presente informativa.
  3. I dati potranno essere altresì ceduti a società operanti nei settori alimentare, bevande, intrattenimento, marketing e pubblicità secondo quanto precisato al precedente punto 2.5.
  4. Ove l'utente abbia acconsentito ad attività di profilazione e/o di marketing, Deliveroo può autorizzare soggetti terzi accuratamente selezionati, ivi incluse società di marketing e pubblicità ovvero società controllate ed affiliate di Deliveroo, a contattare occasionalmente l'utente in relazione a servizi che possano essere di suo interesse, eventualmente anche in base alle sue preferenze, potendo in tal caso avvalersi delle seguenti modalità: telefono, SMS o e-mail. Qualora l'utente non desideri più essere contattato dai predetti soggetti, è pregato di comunicarlo a Deliveroo utilizzando i recapiti di seguito indicati e/o modificando il proprio profilo di conseguenza.
  5. Nell'eventualità che Deliveroo concluda accordi di collaborazione (joint venture) con, ovvero acquisti, o venga venduta a, o sia oggetto di fusione con, altra/e società, i dati degli utenti possono essere comunicati o trasferiti al nuovo partner commerciale, al nuovo proprietario, alla società target ovvero ai rispettivi consulenti.
  6. Deliveroo ha il diritto di comunicare a, o condividere con, soggetti terzi i dati degli utenti nell'eventualità in cui essa sia tenuta a farlo per rispettare un obbligo previsto dalla legge, per dare attuazione alle Condizioni Generali di Uso del Sito o ad altro contratto o per tutelare i diritti di Deliveroo, di un Ristorante Partner o di altri soggetti. La clausola che precede si estende allo scambio di dati con altre società o enti per le finalità legate alla prevenzione delle attività fraudolente e alla tutela da esse.

4. SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI

  1. Deliveroo implementa apposite misure volte alla protezione dei dati degli utenti dall'accesso non autorizzato, dal trattamento non conforme alla legge nonché dalla perdita, dalla distruzione e dal danneggiamento accidentali. I dati vengono conservati per un periodo di tempo ragionevole o per quanto richiesto dalla legge.
  2. Scegliendo una password che consenta l'accesso riservato a determinate sezioni del Sito, l'utente assume l'impegno di mantenere detta password riservata. Si raccomanda agli utenti di non comunicare a nessuno la propria password.
  3. Purtroppo, la trasmissione di informazioni tramite rete internet non è completamente sicura. Nonostante le misure da essa adottate per la tutela dei dati degli utenti, Deliveroo non è in grado di garantire la sicurezza dei dati degli utenti trasmessi al Sito e qualsiasi trasmissione avviene a rischio e pericolo dell'utente che la effettua. Dopo la ricezione dei dati dell'utente, Deliveroo si avvale di procedure e meccanismi di sicurezza rigorosi per tentare di impedire l'accesso non autorizzato.

5. DIRITTO DI ACCESSO E AGGIORNAMENTO DEI DATI

L'utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i propri diritti previsti dall'articolo 7 del D. Lgs. 196/2003 (Codice per la protezione dei dati personali) tra cui il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati, di conoscere quali dati che lo riguardano siano conservati da Deliveroo, di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne richiedere a Deliveroo le modifiche necessarie ad assicurare l'accuratezza e aggiornamento di essi, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo, l'utente ha altresì il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Se l'utente ha consentito all'utilizzo dei suoi dati per ricevere pubblicità mirata, e desidera che i suoi dati non siano più utilizzati per ricevere pubblicità (o siano usati per ricevere pubblicità solo tramite alcuni canali, es. posta o email) o per profilazione, sarà sufficiente che comunichi a Deliveroo tale richiesta ai contatti indicati al punto 7 o provveda a modificare il suo profilo in tal senso.

6. MODIFICHE

Eventuali modifiche alla presente informativa verranno pubblicate sul Sito e, se opportuno, comunicate tramite e-mail.

7. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E CONTATTI

Titolare del trattamento è Deliveroo Italy, Via Ettore Ponti 21, Milano, 20143, Italia.

Per esercitare i propri diritti, fornire commenti, presentare domande e le richieste relative al trattamento dei dati l'utente può rivolgersi a Deliveroo Italy, e.-mail support@deliveroo.it, tel. +390230578330

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